WhatsApp
com Múltiplos
Atendentes
Tenha todos os departamentos da sua empresa organizados em um único painel.
WhatsApp
com Múltiplos
Atendentes
Tenha todos os departamentos da sua empresa organizados em um único painel.
PROFESSIONAL
- 1 Número de WhatsApp
- Até 10 Usuários Cadastrados
- Kanban
- Agendamento de Mensagens
- Chat Interno
- Tarefas
- Chat GPT (novo)
- Integração: Instagram e Meta (Jan/ de 2024)
*A ativação é imediata após contratação
ENTERPRISE
- 2 Número de WhatsApp
- Até 20 Usuários Cadastrados
- Kanban
- Agendamento de Mensagens
- Chat GPT
- E-mail Marketing
- Envio em Massa
- Integração: Instagram e Meta (Jan/ de 2024)
*Contém todos os recursos do Professional
NÚMERO EXTRA
- 1 Número Adicional
- Todos os recursos do seu plano
- Configuração Grátis
- Ativação imediata
- Suporte por WhatsApp
- Integração/Instagram (2024)
- 7 dias para cancelar
- Integração: Instagram e Meta (Jan/ de 2024)
*A ativação é imediata após contratação
USUÁRIO EXTRA
- 1 Usuário adicional
- Transferência de Atendimento
- Anotações e edição de perfil
- Chat Interno
- Tipo: User ou Admin
- Agendamento de e-mails
- Agendamento de Campanhas
- Integração: Instagram e Meta (Jan/ de 2024)
*Permissões conforme o plano vigente
COMO FUNCIONA?
A Bigtalk é uma plataforma prática e intuitiva. Após ativar o seu plano, você poderá cadastrar seu perfil, ler o QR CODE e pronto! Seu atendimentos começarão a sincronizar e aparecer na sua tela de forma organizada.
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Você pode criar departamentos ilimitados
Chamamos de FILAS os departamentos que serão criados na Bigtalk. E você pode atribuir um ou mais usuários para atender qualquer um deles.
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Você pode cadastrar todos os seus colaboradores
De acordo com o plano contratado, você pode cadastrar seus colaboradores e dar as devidas permissões a cada um ter o acesso ADMIN ou USER.
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Você pode monitorar todas as filas de atendimento
O administrador, tem o poder de visualizar e acessar qualquer fila ou conversa que está sendo realizada através da Bigtalk.
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Você pode organizar os atendimentos no Kanban
Com o conceito de Kanban, você e sua equipe podem definir o processo de atendimento da sua empresa e arrastar as conversas para dentro de cada coluna.
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Você pode enviar mensagens em massa 🙂
Uma novidade recente na Bigtalk é o módulo de envio de mensagens de WhatsApp em massa. Você pode criar campanhas e agendar seus disparos.
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Você pode fazer marketing por e-mails
Recentemente também lançamos um módulo para você centralizar seu marketing, disparando suas promoções e informativos de um só lugar.
Recursos da Plataforma
Conversando de forma eficiente, pessoal e escalável, você cria relações mais próximas e aumenta os resultados da sua empresa.
Multiatendentes
Tenha vários atendentes com apenas um numero de WhatsApp.
Chatbot
Deixe seu atendimento automatizado e organizado com nosso ferramenta de ChatBot.
Departamentos
Crie suas filas de atendimento como por exemplo, Suporte, Comercial, Financeiro e etc.
Kanban
Crie um funil de vendas, organizando seus tickets de atendimento no modo clica e arrasta.
Leads
Todo contato que entrar em contato é armazenado automaticamente pelo sistema.
Transferir Atendimento
O atendente pode transferir o atendimento para outro departamento/fila.
Mensagens Automáticas
Mensagem de boas-vindas, atendimento finalizado e fora de expediente.
Respostas Rápidas
Cadastre respostas rápidas, para dar mais velocidade ao atendimento.
Avaliação de Atendimento
Avalie seu atendente, para saber a satisfação do seu cliente com o atendimento.
Etiquetas / Tags
Crie etiquetas personalizas para organizar ainda mais os seus clientes.
Envio em Massa
Envie campanhas de WhatsApp para contatos da sua agenda.
E-mail Marketing
Dispare campanhas promocionais e informativos em massa.
UNIFICAMOS TUDO!
Conecte seus atendentes no WhatsApp e aumente a produtividade em seus atendimentos.
Omnichannel / Multicanal
- Conversas Unificadas: WhatsApp, Instagram, Messenger – Receba tudo em um só painel.
- Filas e Departamentos: Crie setores e conecte seus colaboradores para atender cada uma das filas.
- Envio em massa: Crie campanhas promocionais, informativos e envie para listas e grupos de contatos.
Destaques
- Kanban: Gerencie seu fluxo de atendimento através do nosso Kanban (clica e arrasta).
- E-mail agendado: Envie e-mail marketing direto do nosso painel, centralizando suas campanhas em um só lugar.
Automação Inteligente
- Respostas Automáticas: Configure mensagens automáticas para economizar tempo
- Mensagens Agendadas: Automatize processos programando mensagens com data e hora para serem enviadas.
Com a Bigtalk, sua empresa será capaz de conectar quantos números de WhatsApp quiser, ou ter apenas 1 número e vários atendentes, solucionando atendimentos por departamentos.
Em janeiro de 2024, iremos disponibilizar a conexão com Instagram. Com isso, além de receber todos os chamados do WhatsApp, você poderá atender também aos direct's do Instagram em um só lugar.
Que tal criar um fluxo de todo o processo da sua empresa (do novo LEAD até um produto entregue) e arrastar cada conversa para dentro de cada coluna de status? Solicite uma demonstração!
E-mail marketing também! Nossa plataforma permite que você faça envios de e-mail para realizar campanhas ou disparar informativos em massa para seus clientes.
Em janeiro de 2024, você poderá integrar o Messenger do Facebook em nossa plataforma. Isso ajudará a sua empresa centralizar todo seu atendimento.
Envio em massa no WhatsApp. Sim, nós temos um módulo especial para você promover suas campanhas, enviando mensagens para os contatos da sua agenda.
Gerencie os tickets por departamentos
Evite demoras no atendimento do seu cliente. De forma objetiva, ofereça um menu rápido de departamentos, otimizando o tempo de resposta e o direcionamento ao setor desejado.
Otimize o tempo do seu colaborador, atribuindo a cada um deles uma fila de chamados exclusiva.
Ilimitados Departamentos
Cada ticket pode ser atribuído a uma fila de atendimento, facilitando a organização e priorização dos chamados. Cada administrador pode visualizar todas as filas de qualquer departamento.
Além disso, um atendente pode transferir um atendimento por qualquer razão, por exemplo:
Finalização do atendimento, encaminhamento de um chamado ou qualquer outro motivo.
FAQ
Confira abaixo, algumas dúvidas recorrentes
Claro, a Bigtalk funciona com qualquer número de WhatsApp, pessoal ou comercial.
Claro, você pode continuar usando o aplicativo WhatsApp no seu celular sem perder os contatos, chats ou mensagens armazenados lá. Você sempre terá o controle do seu número e de todos os dados.
A Bigtalk simplesmente permite que você aumente os recursos do WhatsApp para melhorar a produtividade da equipe, sem perder seus dados, e operar como sempre, de maneira simples e flexível.
Não é possível fazer chamadas de vídeo e nem chamadas, no entanto, existem muitas outras funções convenientes que você pode usar, como enviar mensagens de voz e vídeos.
Não há custo adicional por mensagem. Nossos preços são simples, fixos e previsíveis todos os meses, sem surpresas e totalmente transparentes.
As melhores relações são baseadas na liberdade de cada um, por isso não vamos obrigar você a ficar conosco nem um minuto a mais do que deseja. Você pode cancelar o serviço a qualquer momento. O custo do serviço é mensal, sem compromisso de longo prazo.
Para poder usar nossa plataforma você só precisa de uma conta do WhatsApp, um celular para escanear o código QR e uma boa conexão com a internet. Você não precisará passar pelo processo de validação do Facebook/Meta e poderá começar a usar a Bigtalk em questão de minutos sem precisar dar qualquer tipo de aprovação.
Sim, você pode ter todos os números que precisa na mesma conta e ter tudo ao seu controle. Lembre-se de que para cada número de WhatsApp será necessário contratar um plano de conexão individual.
De forma alguma, seja qual for o tamanho da sua empresa ou o negócio em que você possui, você e sua equipe serão bem-vindos à Bigtalk.
Atualmente, diversos tipos de negócios, desde pequenas empresas até empresas com centenas de funcionários, dos mais diversos setores, utilizam o a Bigtalk para melhorar a qualidade e a produtividade do atendimento ao cliente no WhatsApp.
FALE CONOSCO!
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